Data di validità: 06/06/2025
Per VME DIGITAL BUSINESS LTD, la soddisfazione del cliente è una priorità. Comprendiamo che a volte un articolo potrebbe non soddisfare le tue aspettative, quindi offriamo volentieri cambi alle seguenti condizioni:
1. Idoneità al cambio
Per poter beneficiare di un cambio:
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La richiesta deve essere fatta entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo.
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Il prodotto deve essere non usato, non lavato e nelle sue condizioni originali con tutte le etichette e l'imballaggio intatti.
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Gli articoli contrassegnati come Vendita Finale, Carte Regalo, Personalizzati o Sensibili all'Igiene (ad es. biancheria intima, articoli di bellezza) sono non sostituibili.
2. Come richiedere un cambio
Per avviare un cambio:
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Contattaci a support@elegantiee.com con il tuo numero d'ordine e il motivo del cambio.
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Attendi la conferma e le istruzioni per il reso dal nostro team.
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Spedisci l'articolo all'indirizzo che ti forniremo (il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso, a meno che il prodotto non sia difettoso o sbagliato).
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Non siamo responsabili per gli articoli persi durante il transito.
3. Tempi di elaborazione del cambio
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Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo sullo stato di approvazione.
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Se approvato, l'articolo sostitutivo verrà spedito entro 5-7 giorni lavorativi.
4. Cambi taglia/modello
Consentiamo un cambio gratuito per articolo per problemi di taglia o colore. Ulteriori cambi potrebbero comportare costi aggiuntivi.
5. Articoli danneggiati o errati
Se il tuo articolo è arrivato danneggiato o hai ricevuto il prodotto sbagliato:
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Inviaci un'e-mail entro 3 giorni dalla consegna
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Includi foto del prodotto e dell'imballaggio
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Organizzeremo un cambio completo senza alcun costo per te
6. Costi di spedizione
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I clienti sono responsabili della spedizione di ritorno nella maggior parte dei casi.
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Copriremo la spedizione in uscita per il prodotto sostitutivo.
7. Eccezioni
Ci riserviamo il diritto di rifiutare i cambi se:
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Gli articoli vengono restituiti in condizioni non vendibili
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Le richieste vengono effettuate oltre il periodo di 14 giorni
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Gli articoli rientrano nell'elenco non sostituibili
8. Contattaci
VME DIGITAL BUSINESS LTD
71-75, Shelton Street, Covent Garden,
Londra, WC2H 9JQ, REGNO UNITO
Email: support@elegantiee.com